Baleària necesitaba rediseñar todo su ecosistema digital. Mientras las apps móviles estaban en constante evolución, la web llevaba años sin actualizarse, lo que la convirtió en el foco central del proyecto, con retos importantes de diseño, logística y desarrollo.
El proyecto implicaba un gran número de procesos por digitalizar, junto a múltiples plataformas que requerían actualización e integración. El equipo de diseño, junto al Project Manager, dividió el trabajo en bloques, estimó cada fase y definió el roadmap de entrega.
Una de las principales prioridades del cliente era mejorar la conversión móvil en la web, tras detectar un abandono significativo en momentos críticos como la selección de origen-destino. Para abordarlo, el equipo encaró el rediseño con una perspectiva estrictamente mobile-first.
Mientras se desarrollaban los diseños para móvil, parte del equipo trabajó en paralelo en la versión de escritorio de la web. Este enfoque sincronizado garantizó consistencia visual y funcional en todos los tamaños de pantalla.
Tras el lanzamiento de la nueva web, Baleària buscaba aumentar la captación de usuarios para su programa de fidelización. Ejecutamos varios tests basados en hipótesis en la home, iterando sobre distintos módulos hasta identificar el que ofrecía la mayor tasa de conversión.
Una vez completada la web pública, Baleària centró su atención en actualizar sus sistemas digitales internos. Para abordar la transformación del Portal del Empleado, facilitamos un workshop colaborativo con el personal para entender a fondo sus necesidades e identificar las carencias de la plataforma existente.
